Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

İKTHOST HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU Bu sözleşme, hizmet sağlayan İKTHost ("Sağlayıcı") ile İKTHost altyapısından web hosting, VDS/VPS, oyun sunucusu veya diğer dijital hizmetleri kiralayan/satın alan kişi veya kurum ("Müşteri") arasında akdedilmiştir. Müşteri, İKTHost üzerinden herhangi bir hizmet siparişi verdiğinde, ödeme yapmış olsun veya olmasın, bu sözleşmedeki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan eder.

2. HİZMET SÜREKLİLİĞİ VE SORUMLULUK REDDİ (SLA)

• 2.1. İKTHost, hizmetlerin %100 kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Planlı veya plansız bakım çalışmaları, donanım arızaları, ağ (network) kesintileri, veri merkezi kaynaklı sorunlar, DDoS saldırıları veya mücbir sebeplerden doğacak erişim kesintilerinden İKTHost hukuki veya maddi olarak sorumlu tutulamaz.

• 2.2. İKTHost, Müşteri'ye sağlanan IP adreslerini, sunucu donanımlarını veya altyapı lokasyonunu önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

• 2.3. İKTHost, hizmetin kalitesini artırmak veya ağ güvenliğini sağlamak amacıyla Müşteri'nin sunucu erişim hızlarına (port limitleri) veya trafik kullanımına kısıtlama getirme hakkına sahiptir.

3. YEDEKLEME VE VERİ GÜVENLİĞİ (KRİTİK MADDE)

• 3.1. İKTHost altyapısında barındırılan tüm verilerin yedeğini alma sorumluluğu %100 oranında Müşteri'ye aittir.

• 3.2. İKTHost, donanım arızaları (disk yanması, RAID bozulması vb.), siber saldırılar, hacklenme, yazılımsal hatalar veya kullanıcı hataları sonucunda oluşabilecek hiçbir veri kaybından sorumlu tutulamaz.

• 3.3. İKTHost, bazı hizmet paketlerinde periyodik yedekleme hizmeti sunsa dahi, bu yedeklerin bütünlüğünü veya geri yüklenebilirliğini garanti etmez. Müşteri, veri kaybı durumunda İKTHost'tan hiçbir maddi/manevi tazminat talebinde bulunamaz.

4. İZİN VERİLMEYEN KULLANIMLAR VE KÖTÜYE KULLANIM (ABUSE) Müşteri, İKTHost sunucularını T.C. Yasalarına ve evrensel internet kurallarına uygun kullanmak zorundadır. Aşağıdaki eylemlerin tespiti halinde hizmet ücret iadesiz olarak anında ve kalıcı olarak sonlandırılır:

• 4.1. Spam, Phishing (oltalama), dolandırıcılık veya zararlı yazılım (malware/virüs) barındırma veya dağıtma.

• 4.2. Sunucular üzerinden dış ağlara yönelik DDoS/Botnet saldırıları çıkmak veya sunucuya kasıtlı olarak DDoS saldırısı çekilmesine neden olacak eylemlerde bulunmak.

• 4.3. VDS/VPS hizmetlerinde CPU, RAM veya Disk I/O kaynaklarını diğer müşterilerin hizmet almasını engelleyecek şekilde (%100 kapasiteyle sürekli olarak) sömürmek (Örn: Kripto para madenciliği / Mining yapmak kesinlikle yasaktır).

• 4.4. Telif hakkı ihlali içeren (Warez, crack, lisanssız yazılım) içeriklerin barındırılması.

• 4.5. Oyun sunucularında, İKTHost ağını veya IP bloğunu riske atacak hile (cheat), exploit veya illegal yazılımların kullanılması.

5. ASKIYA ALMA, İPTAL VE TEK TARAFLI FESİH HAKKI

• 5.1. İKTHost; marka değerine zarar verecek eylemlerde bulunan, destek taleplerinde (ticket) personele hakaret/küfür eden veya altyapıyı tehdit eden müşterilerin hesaplarını, önceden haber vermeksizin ve hiçbir iade yapmaksızın kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar.

• 5.2. Ödemesi geciken (fatura son ödeme tarihi geçen) hizmetler, sistem tarafından otomatik olarak askıya alınır. Askıya alınma tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde ödeme yapılmaması durumunda sunucu/hosting içerisindeki tüm veriler geri döndürülemez şekilde silinir.

6. İADE KOŞULLARI

• 6.1. İKTHost tarafından sağlanan web hosting, sanal sunucu (VDS/VPS), oyun sunucusu, alan adı (domain) ve lisans hizmetleri "dijital olarak anında teslim edilen ve tüketilen" ürünler statüsünde olduğundan, Tüketici Hakları mevzuatı gereği 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu hizmetlerde KESİNLİKLE ÜCRET İADESİ YAPILMAZ.

• 6.2. Sadece ve sadece İKTHost altyapısından kaynaklanan ve destek ekibi tarafından çözülemeyen, hizmetin 48 saatten fazla tamamen kapalı kalmasına neden olan kronik donanımsal sorunlarda, inisiyatif tamamen İKTHost'ta olmak kaydıyla kısmi bakiye iadesi değerlendirilebilir. Müşteri kaynaklı kullanım yetersizlikleri (örneğin sunucuya yazılım kuramama, oyunu yönetememe) iade sebebi sayılamaz.

7. GİZLİLİK VE YETKİLİ MAHKEME

• 7.1. İKTHost, Müşteri'nin kişisel verilerini yasal bir zorunluluk (Mahkeme Kararı, Savcılık Talebi, Emniyet Müzekkeresi) gelmediği sürece üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Resmi makamlardan gelecek bilgi taleplerinde, Müşteri'ye ait log ve kimlik bilgileri anında ilgili makamlara teslim edilir.

• 7.2. Bu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (veya firmanızın bulunduğu şehir) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.